Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : 20 mai 2026
Altassina exploite cette boutique en ligne et ce site web, incluant les informations, contenus, fonctionnalités, produits et services proposés aux utilisateurs.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Altassina collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou communiquez avec nous.
En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Altassina
E-mail : contact@altassina.com
Téléphone : +33 6 03 18 36 61
Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données, Altassina est responsable du traitement des informations personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et de ses services.
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, Altassina peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Coordonnées personnelles
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
Informations relatives aux commandes
Produits consultés, produits ajoutés au panier, produits achetés, retours, échanges, annulations, historique de commandes et informations nécessaires au suivi de votre achat.
Informations de paiement
Moyen de paiement utilisé, confirmation de paiement, détails de transaction et informations nécessaires au traitement sécurisé du paiement. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par Altassina.
Informations de compte client
Identifiant, mot de passe, préférences, paramètres du compte et informations liées à votre espace client.
Communications avec Altassina
Messages envoyés par e-mail, formulaire de contact, service client ou tout autre moyen de communication.
Données techniques et de navigation
Adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, données de connexion, pages consultées, durée de navigation et informations collectées par cookies ou technologies similaires.
3. Sources des données personnelles
Les données personnelles peuvent être collectées :
directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou remplissez un formulaire ;
automatiquement lors de votre navigation sur le site, notamment via des cookies ou technologies similaires ;
auprès de prestataires techniques ou logistiques intervenant dans le traitement de votre commande, le paiement, la livraison ou le service client.
4. Finalités du traitement
Altassina utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :
traiter et gérer vos commandes ;
assurer le paiement sécurisé de vos achats ;
préparer, expédier et suivre vos livraisons ;
gérer les retours, échanges, remboursements et réclamations ;
créer et gérer votre compte client ;
répondre à vos demandes envoyées au service client ;
vous envoyer des informations relatives à votre commande ;
vous adresser des communications commerciales, si vous y avez consenti ;
améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
sécuriser le site et prévenir les fraudes ;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
5. Bases juridiques du traitement
Les traitements de données personnelles réalisés par Altassina reposent sur les bases juridiques suivantes :
L’exécution du contrat
Pour traiter vos commandes, paiements, livraisons, retours, échanges et remboursements.
Le consentement
Pour l’inscription à la newsletter, l’envoi de communications commerciales ou l’utilisation de certains cookies.
L’intérêt légitime
Pour améliorer nos services, sécuriser le site, prévenir la fraude, assurer le suivi client et protéger nos droits.
Les obligations légales
Pour la conservation des factures, documents comptables et informations nécessaires au respect des obligations fiscales et réglementaires.
6. Paiement sécurisé
Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Altassina ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées uniquement par les prestataires habilités, dans un environnement sécurisé, afin de permettre la validation et le suivi de la transaction.
7. Livraison et prestataires logistiques
Afin de traiter vos commandes, certaines données personnelles peuvent être transmises aux transporteurs et prestataires logistiques chargés de la préparation, de l’expédition et de la livraison des produits.
Ces données peuvent inclure votre nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations nécessaires au suivi de la livraison.
Ces informations sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire à la bonne exécution de la commande.
8. Newsletter et communications commerciales
Si vous vous inscrivez à la newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, Altassina peut utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations sur ses collections, nouveautés, offres, événements ou contenus éditoriaux.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant à l’adresse suivante :
Après désinscription, vous pourrez continuer à recevoir des e-mails strictement nécessaires à la gestion de vos commandes ou de votre compte client.
9. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience de navigation et d’analyser l’utilisation du site.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
mémoriser vos préférences ;
faciliter la navigation ;
conserver les articles ajoutés au panier ;
mesurer l’audience du site ;
améliorer nos contenus et services ;
proposer, le cas échéant, des communications ou contenus adaptés à vos intérêts.
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. D’autres cookies nécessitent votre consentement préalable.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis le bandeau prévu à cet effet ou depuis les paramètres de votre navigateur.
10. Destinataires des données personnelles
Altassina ne vend pas vos données personnelles.
Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux destinataires suivants :
prestataires de paiement ;
transporteurs et prestataires logistiques ;
prestataires techniques assurant le fonctionnement du site ;
prestataires de service client ;
prestataires d’e-mailing ou de newsletter ;
prestataires comptables, juridiques ou administratifs ;
autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.
Chaque prestataire n’a accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de sa mission.
11. Sites et liens de tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites web, réseaux sociaux ou plateformes exploités par des tiers.
Altassina n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, contenus ou mesures de sécurité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.
12. Données des mineurs
Le site Altassina n’est pas destiné aux mineurs.
Altassina ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression.
13. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données liées aux commandes, factures et obligations comptables sont conservées pendant les durées légales applicables.
Les données liées au compte client sont conservées tant que le compte reste actif.
Les données utilisées pour la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ou jusqu’au retrait de votre consentement.
Les données liées aux demandes envoyées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables.
14. Sécurité des données
Altassina met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder pour assurer le bon fonctionnement du site, la gestion des commandes, le service client ou le respect des obligations légales.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.
15. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Votre demande devra préciser le droit que vous souhaitez exercer et contenir les informations nécessaires à votre identification.
Altassina pourra vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
16. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
En France, l’autorité compétente est la CNIL.
17. Transferts internationaux
Certains prestataires utilisés par Altassina peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Union européenne, Altassina veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment par des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la loi.
18. Mise à jour de vos informations
Vous êtes responsable de l’exactitude et de la mise à jour des informations personnelles que vous nous communiquez.
En cas de modification de vos coordonnées ou informations personnelles, vous pouvez les mettre à jour via votre compte client ou nous contacter à l’adresse suivante :
19. Réseaux sociaux
Altassina peut être présente sur différents réseaux sociaux.
Lorsque vous interagissez avec Altassina via ces plateformes, certaines données peuvent être traitées par les réseaux sociaux concernés selon leurs propres politiques de confidentialité.
Altassina n’est pas responsable du traitement réalisé directement par ces plateformes.
Nous vous recommandons de consulter les paramètres de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque réseau social.
20. Modification de la Politique de confidentialité
Altassina se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre navigation.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
21. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Altassina
E-mail : contact@altassina.com
Téléphone : +33 6 03 18 36 61